ゲームやグッズなど世の中にはさまざまな「ガチャ」が存在しますが、「バスツアー」もそのひとつだとか。神姫観光株式会社西神営業所の中渕愛理さんに話を聞きました。
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昔から人と話すことが大好きだったという中渕さん。バスガイドになったキッカケは、学校の先生にも「それだけしゃべれるのだったら、おしゃべりの仕事はどう？」と勧められたことも大きかったようです。同僚もおしゃべり好きな人や、人と接するのが好きな人が多いようです。中渕さんは入社して研修を積み重ねて、1年目からバスに乗っていたといいます。
バスガイドならではのエピソードを聞きました。修学旅行の仕事へ行ったとき、最後、降車地で生徒さんとハイタッチをした中渕さん。その手には手紙がはさまっていて、そこには「ガイドさん、ありがとう。おかげで楽しい修学旅行だったよ」と書かれていてとても嬉しく感動したそう。それを聞いた谷五郎も「短い時間でも一緒に過ごしたバスガイドさんは他人に思えなくなって、別れるときはさみしい」とコメントしました。
リクエストがあれば歌も歌うそうですが、中渕さんはクイズが大好きで、温泉に行くなら温泉クイズ、山方面に行くなら山クイズなどで、いろいろな情報もお伝えしながら楽しんでいるといいます。自分自身が楽しまないとお客様にもその楽しさが伝わらないと思うのでまずは自分が楽しむことを大切にしているそうです。
観光バス旅行の魅力については、バスに乗っていれば目的地に到着し自分で運転する事もないので道に迷う事もなく楽々。観光付きのツアーであれば、おススメのスポットを効率よく楽しめるように組まれているためプランを立てるのが苦手な方にもおススメとのこと。これからの季節におススメの観光バスツアーは、「丹波篠山の黒豆収穫体験ツアー」だそう。黒枝豆収穫時期は短いのですが、リピーターも多いツアーだそうです。
そして神姫観光の新しいツアー企画「バスガチャミステリーツアー」も人気だとか。こちらは行き先がミステリーなのはもちろん、イエローカラーの「リモン車両」、足元広々で快適な「ユッタリーナ」、ラグジュアリータイプの「YUIPRIMA」「OLIVIA」など、どのバスが来るかは当日のお楽しみになっているそうです。
また、神戸市内の主要な観光地を周遊する観光路線バスのシティーループも、神姫観光のバスガイドが乗車し沿線の案内やイベントの紹介をして、神戸の魅力を最大限に届けてくれるそうです。「私も常にお客様の気持ちを汲み取り知識と経験を積み重ね、笑顔と細やかな気配りを忘れずに業務にあたっていきます」。と抱負を語ってくれました。
※ラジオ関西「谷五郎の笑って暮らそう」2026年8月23日放送回より
