神戸市は13日、市の電子申請システム「e-KOBE」のメール配信に利用している外部サービスが第三者による不正アクセスを受け、利用者のメールアドレス8万5707件が漏えいしたと発表した。
漏えいしたのは、2026年7月1日から10月31日までに配信されたメールの宛先となったメールアドレス。市によると、流出した情報はメールアドレスのみで、氏名や住所など、その他の個人情報は含まれていないという。また、e-KOBE本体への不正アクセスは確認されていない。
不正アクセスがあったのは、「アララ」（東京都）が手掛けるメール配信サービス「アララメッセージ」。市は今月1日に契約している宇都宮市のシステム運用事業者から不正アクセスの検知を、2日には情報漏えいの可能性について報告を受けた。その後、事実確認を進め、13日に情報漏えいが確定したとの報告を受けたという。システム運用事業者は「アララ」にメール配信を委託していた。
一方、市は10日、学生向けサイト「BE KOBE 学生ナビ」に登録されていたメールアドレス2万730件が漏えいしたことも公表。同サイトを運用する別の事業者も「アララ」のサービスを利用していた。
現在、e-KOBEでは申請状況を知らせる通知メールの配信ができなくなっている。e-KOBEは、個人や事業者の登録アカウント数が約55万件、利用できる手続きが約850件に上る電子申請システム。
市は、今回の件に関連した不審なメールを受信した場合、メールに記載されたURLにアクセスしたり、個人情報を入力したりしないよう呼びかけている。
