業界のベテランが語る自動車販売の醍醐味「台数を乗り換えることは多くはない。そのお手伝いができるのは魅力」 | ラジトピ ラジオ関西トピックス

業界のベテランが語る自動車販売の醍醐味「台数を乗り換えることは多くはない。そのお手伝いができるのは魅力」

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「人生のなかでそんなに(クルマの)台数を乗り換えることは多くはないと思うので、それをお手伝いさせていただくのはすごく喜びを感じている」

 ラジオ番組でそう思いを語ったのは、新車・中古車の自動車販売を行う株式会社ロードカーの取締役・上野富也さんだ。

株式会社ロードカーの取締役・上野富也さん(写真:ラジオ関西『としちゃん・大貴のええやんカー!やってみよう!!』)

 同社では中古車買取・販売を担う部門「ユーポス事業」などでらつ腕を振るう上野さん。クルマ販売のスペシャリストは、仕事に向き合うために大事にするマインドについて「お客さまあっての商売」と、顧客第一主義を強調。「お客さまを大切に、お客さまをひとりでも増やしていくというのを、(同社の)代表からも常々言われている。一人ひとりがお客さまにしっかりご対応する。そこは全社員が意識している」。クルマという大きな買い物には、顧客との信頼関係が不可欠だと述べる。

 同社代表取締役を務める柏原隆宏氏とは同い年。活気ある数多くの若手スタッフを牽引する立場にある。そのなかで、「CS(Customer Satisfaction)とES(Employee Satisfaction)という二つの柱をあげていくのも会社の方針。社員満足も力を入れてやっている」と、顧客だけでなく、従業員の満足度をあげることも、会社の業績アップにつながるという。

 今後については、「会社は56年目になるが、100年企業を目指している。これからも増店増員していきながら、全国で空いている(出店していない)ところもあるので、そういったところも埋めながら店舗展開をしていきたい」と、事業拡大への思いも述べていた。

※ラジオ関西『としちゃん・大貴の ええやんカー!やってみよう!!』2023年5月1日放送回より

写真中央が株式会社ロードカーの取締役・上野富也さん、同左がフリーアナウンサーの田中大貴、同右が林歳彦氏(会社経営者・環境活動家) (写真:ラジオ関西『としちゃん・大貴のええやんカー!やってみよう!!』)

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としちゃん・大貴の ええやんカー!やってみよう!! | ラジオ関西 | 2023/05/01/月 19:30-20:00

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