ネスレ日本（本社・神戸市中央区）は10月22日以降、インターネットの自社通販サイトからの受注を一時停止している。外部からサイバー攻撃を受け、システム障害が発生したオフィス用品通販大手「アスクル」の子会社に配送業務を委託しており、出荷のめどが立たないため。
同社によると、21日までに受注した注文の出荷・配送も遅れる見込み。再開時期は未定。届け日の変更についても中止している。
注文が完了した商品については、出荷と配送を予定しているものの、遅延する見込み。アスクルはランサムウエア（身代金要求型ウイルス）に感染し、システム障害が発生したため、 19日から商品の受注や出荷を停止。親会社であるLINEヤフーや外部セキュリティ企業による調査が続いている。
この影響で、生活雑貨店を全国展開する良品計画やロフトも、アスクル傘下の配送会社を利用しており、ECサイト（電子商取引）を停止している。
ネスレ日本は「復旧に向けて最善を尽くすよう努める」とコメントしている。
ランサムウエアによるサイバー攻撃をめぐっては、アサヒビールに続いて、アスクル、ロハコが被害を受け、私立東山中学・高校（京都市左京区）でも発覚した。
