江崎グリコ（本社・大阪市西淀川区）は19日、物流や調達をめぐるシステム障害で、乳製品・洋生菓子・果汁・清涼飲料などの「チルド食品」（冷蔵品）の出荷を取りやめたと発表した。原因究明や復旧作業を急ぎ、5月中旬の再開を目指すという。
対象となるのは、同社の「カフェオーレ」や「プッチンプリン」、「BifiXヨーグルト」など、宅配牛乳を除くチルド食品のほぼ全品。17ブランド・82品目にのぼる。
江崎グリコは4月3日にシステムの切り替えを実施した際、障害が発生した。このためチルド食品を扱う全国の物流センターの業務を一時停止して原因の究明を進めていた。
その後、18日にシステムの一部を再開させたが、データの不具合があったほか、受注の処理が間に合わず再度停止したという。
同社は「多大なご迷惑とご心配をおかけしており、おわび申し上げます。出荷の停止によって、取引先に多大な迷惑をかけており、スーパーなどでは商品が品薄となっているところもあり、一刻も早い復旧に向けて全力で取り組んでまいります」とコメントしている。
